1. Identification du vendeur
Floya Boutique
Micro-entreprise
Responsable : Rachel Grember
Adresse : 6 rue Clément Debrander, Appartement B15, 59120 Loos, France
E-mail : contact.floyaboutique@gmail.com
TVA non applicable — article 293 B du CGI
2. Produits
Floya Boutique propose à la vente :
Bijoux fantaisie : Bracelets, colliers, boucles d'oreilles et autres accessoires en acier inoxydable.
Accessoires : Porte-clés, supports de parfum pour voiture, etc.
Parfums d’intérieur : Diffuseurs, bougies, sprays d'intérieur.
Produits de beauté : Baumes à lèvres, savons, etc.
Les photos des produits sont présentées de manière à offrir une représentation fidèle. Cependant, des variations peuvent exister en raison des réglages de votre écran, de la luminosité, ou des petites imperfections liées à la fabrication artisanale des produits.
Nous attirons votre attention sur le fait que des différences de couleur, de taille, de forme ou de positionnement peuvent exister par rapport à la photo présentée. Ces différences ne sont pas considérées comme des défauts de conformité, mais comme des spécificités inhérentes à chaque pièce fabriquée à la main.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables.
Floya Boutique se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment, mais les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront précisés lors de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur Floya Boutique implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente (CGV). La validation de la commande par le client vaut preuve de l'acceptation des conditions et des produits. En cas de litige sur l’une des conditions, Floya Boutique se réserve le droit d’annuler ou de modifier toute commande non conforme.
5. Paiement
Le paiement des commandes est exigible immédiatement au moment de la commande.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) via PayPal et WooCommerce Payments, qui offrent une sécurité maximale pour protéger vos informations personnelles et bancaires.
Floya Boutique n’a pas accès aux informations bancaires des clients, car celles-ci sont gérées directement par les plateformes de paiement.
6. Livraison et retrait
- Livraison : Les produits sont expédiés une fois la commande validée et le paiement confirmé. Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi de votre colis.
- Retrait à Loos : Vous pouvez choisir le retrait gratuit à Loos (59) sur rendez-vous. Pour cela, contactez-nous à l’adresse : contact.floyaboutique@gmail.com pour organiser le retrait.
Frais de livraison : Les frais sont calculés en fonction du poids et de la destination. Vous pouvez consulter les options et tarifs lors de la commande.
7. Droit de rétractation et retour
Conformément aux dispositions légales, vous avez un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer ce droit et retourner les produits. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les différences liées à la perception des produits (écran, lumière, mise en situation) ne sont pas considérées comme des motifs valables pour un retour. Nous vous conseillons de vous référer aux dimensions et aux caractéristiques spécifiées dans la description de chaque produit avant votre achat.
En cas de produit défectueux ou non conforme à la description (dimensions, couleur réelle par exemple), vous pouvez exercer votre droit de rétractation selon les modalités prévues dans la section "Droit de rétractation et retour".
Les retours doivent être effectués dans l'emballage d'origine, non utilisés et dans un état permettant leur revente. Si les produits retournés ne sont pas dans leur état d'origine, le remboursement pourra être refusé.
Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant à l’adresse : contact.floyaboutique@gmail.com
8. Garantie légale de conformité et vices cachés
Floya Boutique vous garantit la conformité des produits achetés sur le site dans le cadre de la garantie légale de conformité et des garanties des vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil.
- Garantie légale de conformité : Vous avez 2 ans à compter de la réception du produit pour faire valoir cette garantie, en cas de produit non conforme (par exemple, défectueux, endommagé, ou non conforme à la description).
- Garantie des vices cachés : En cas de vices cachés affectant la marchandise, vous bénéficiez également d'une garantie de 2 ans à compter de la découverte du vice.
Si un produit est jugé non conforme ou défectueux, nous procéderons à un échange ou à un remboursement, selon le cas.
9. Responsabilité
Floya Boutique ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation des produits achetés, sauf en cas de faute prouvée de notre part. En cas de non-livraison ou de produit défectueux, la responsabilité de Floya Boutique est limitée au remboursement du produit concerné.
10. Protection des données personnelles
Floya Boutique respecte la confidentialité de vos données personnelles. Aucune information personnelle n'est partagée avec des tiers, à l'exception des prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande (livraison, paiement, etc.).
Vous avez un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données personnelles conformément à la réglementation RGPD. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à contact.floyaboutique@gmail.com
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site Floya Boutique (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits d’auteur et de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
Contact
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